서비스 이용약관DRAFT
최종 업데이트 — 2026-05-15
ShowBravo 회원으로서의 권리와 의무를 규정하는 약관이에요. 가입과 동시에 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
통신판매중개자 안내
ShowBravo는 (주)인피카가 운영하는 통신판매중개 플랫폼이에요. 공연 티켓의 판매 주체는 각 공연 주최사·티켓 판매사이며, 인피카는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아닙니다. 결제 처리·고객지원·환불 절차는 ShowBravo가 함께 안내드리지만, 공연 진행·취소·연기에 대한 최종 책임은 판매자에게 있어요.
1. 서비스 정의
ShowBravo는 뮤지컬·오페라·클래식·축제·전시 등 전 세계 공연 정보를 제공하고 결제·발권을 중개하는 플랫폼이에요. 운영 회사는 (주)인피카(이하 '회사')이며, 통신판매중개자로서 회원과 판매자(공연 주최사·티켓 판매사) 사이의 거래를 중개해요. 회사는 본 약관과 함께 운영 정책 (사용자 가이드 /guide/user, 커뮤니티 가이드라인 /community-guidelines)을 보충 규약으로 제공해요.
2. 이용 자격
만 14세 이상부터 가입할 수 있어요. 14세 이상 19세 미만 미성년자는 가입 시 법정대리인 동의 표시를 확인합니다. 외국 거주자도 동일한 약관 하에서 이용 가능하며, 한국어·영어 양 언어로 서비스됩니다. 회사는 부정 이용·중복 가입·계정 거래 행위에 대해 가입을 거부 또는 사후 해지할 수 있어요.
3. 회원가입과 계정
이메일·Kakao·Google·Apple 중 하나로 가입할 수 있어요. 정확한 정보 제공 의무가 있고, 타인 명의 가입은 금지돼요. 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 이상 로그인 감지 시 등록 이메일로 알림이 발송됩니다. 회원 탈퇴는 마이 → 계정 삭제(/my/delete-account)에서 직접 진행할 수 있어요.
4. 예매와 결제
검색 → 좌석 선택 → 결제 → QR 발권 단일 플로우로 진행돼요. Stripe·PayPal·Kakao Pay를 통해 결제하며 카드 raw 데이터(번호·CVC·만료일)는 ShowBravo 서버에 저장되지 않아요(PCI-DSS 준수 결제사로 직접 전송). 좌석은 선결제 우선 배정으로 동시성 충돌 시 늦은 결제는 자동 환불됩니다. 결제 완료 후 발급되는 QR 티켓은 위변조 방지를 위해 회원 본인 계정 내에서만 표시돼요.
5. 환불과 취소
환불 기준은 한국 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 따라요. • 예매 후 7일 이내 + 공연 3일 전 24시간 이전 청약철회 — 전액 환불 • 공연 10일 전까지 — 전액 환불 • 9~7일 전 — 10% 공제 • 6~3일 전 — 20% 공제 • 2일 전 ~ 취소 마감 — 30% 공제 • 공연 불이행(불가항력 제외) — 전액 + 10% 배상 공연사 사정으로 취소·연기되는 경우 결제 수수료를 포함해 100% 환불됩니다. 천재지변 등 불가항력으로 인한 취소는 양 당사자 협의에 따라 처리되며, 협의 미해결 시 본 약관 8조에 따른 분쟁 조정 절차가 적용돼요. 외국인 사용자 우대(외국인 할인) 정책은 Phase 2 출시 후 영문 약관에 별도 명시되며, Phase 1 시점에는 모든 사용자에게 동일 기준이 적용돼요.
6. 회원 의무
다음 행위는 금지돼요 — 페이지 자동 스크래핑, 봇·매크로를 이용한 결제, 좌석 선점 후 재판매, 후기 도배·광고, 타 회원에 대한 인신공격, 음란·차별·불법 콘텐츠 업로드, 타인 명의·결제수단 도용. 위반 시 콘텐츠 비공개 → 일시 정지(7/30일) → 영구 정지의 단계로 조치되며, 회사가 입은 손해에 대해 회원이 배상 책임을 질 수 있어요.
7. 회사의 의무 및 면책
(주)인피카는 통신판매중개자로서 거래의 안정적 진행을 위한 시스템·UI·고객지원을 제공해요. 공연 자체의 품질·진행·취소는 판매자(공연 주최사·티켓 판매사) 책임이에요. 천재지변, 정전, 통신장애, 제3자의 불법 행위 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해는 면책됩니다. 회사는 베타 기간 중 시스템 점검을 위해 사전 공지 후 일시 중단할 수 있어요.
8. 분쟁 해결
본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석돼요. 분쟁 발생 시 먼저 운영팀(help@inpica.com)과 협의하시고, 협의 미해결 시 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 콘텐츠분쟁조정위원회를 통해 조정을 신청할 수 있어요. 자세한 절차와 외국 거주자용 ICC 중재 안내는 커뮤니티 가이드라인(/community-guidelines)을 참고하세요.
9. 약관 변경
약관이 변경되면 변경 시행 30일 전(불리한 변경의 경우)에 인앱 배너·이메일·푸시 알림으로 공지해요. 변경 약관에 동의하지 않으시면 변경 시행 전 회원 탈퇴를 요청할 수 있고, 그 경우 보유 포인트는 약관 변경일 기준 환산 환급됩니다.