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최종 업데이트 — 2026-05-15
ShowBravo의 후기·신고·분쟁 조정 절차를 안내드려요. 모든 회원에게 동등하게 적용돼요.
통신판매중개자 안내
ShowBravo는 (주)인피카가 운영하는 통신판매중개 플랫폼이에요. 공연 티켓의 판매 주체는 각 공연 주최사·티켓 판매사이며, 인피카는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아닙니다. 결제 처리·고객지원·환불 절차는 ShowBravo가 함께 안내드리지만, 공연 진행·취소·연기에 대한 최종 책임은 판매자에게 있어요.
1. 후기 작성 원칙
후기는 본인이 실제로 관람한 공연에 한해 작성해 주세요. 사실에 기반한 의견·평가·비판은 환영하지만 인신공격·욕설·차별 표현은 금지돼요. 한 공연당 1인 1건의 후기를 권장하며, 도배 후기는 자동·수동 양쪽으로 모니터링됩니다. 사진 첨부 시 본인이 촬영한 것이거나 적법하게 사용 권한이 있는 이미지여야 해요.
2. 부적절 콘텐츠
다음 콘텐츠는 즉시 삭제 또는 비공개 처리돼요 — 스팸·반복 광고, 외부 사이트 유도성 링크, 음란물·폭력·차별 표현, 저작권 침해 사진(공연장 촬영 금지물 포함), 타인의 개인정보 노출, 허위 사실 유포, 스포일러를 노골적으로 노출한 후기(스포일러 토글 사용 권장).
3. 신고와 조치
후기·아티스트 페이지·이벤트 페이지의 점 3개 메뉴에서 신고할 수 있어요. 신고 접수 후 운영팀이 24~72시간 내 검토합니다. 위반 정도에 따라 — 경고 → 콘텐츠 비공개 → 콘텐츠 삭제 → 일시 정지(7/30일) → 영구 정지의 단계로 조치돼요. 결정에 이의가 있으시면 help@inpica.com으로 재심사 요청 가능해요.
4. 분쟁 조정 절차
회원 vs 회원 분쟁 — 운영팀이 우선 중재합니다. 회원 vs 판매자(공연사) 분쟁 — ShowBravo가 1차 중재 후 미해결 시 판매자에게 직접 전달되며 진행 결과를 안내드려요. 운영팀 중재 결과에 동의하지 않으시면 외부 분쟁 기관에 조정을 신청할 수 있어요. 모든 절차는 한국어·영어 양 언어로 동일하게 제공돼요.
5. 외부 분쟁 조정 기관
한국소비자원 — 국번없이 1372 / www.kca.go.kr. 콘텐츠분쟁조정위원회 — 02-2017-1126 / www.kcdrc.kr. 개인정보분쟁조정위원회 — 국번없이 1833-6972 / www.kopico.go.kr. 외국 거주자는 ICC 국제상사중재원을 통한 중재도 가능하며, 모든 분쟁은 대한민국 법률에 따라 해석돼요.