사용자 가이드
예매 흐름, 환불 단계, 외국인 사용자 안내까지 — 처음 이용하시는 분이 알아야 할 모든 것.
1. 공연 찾기 → 예매하기
홈에서 검색하거나 카테고리·내주변 탭으로 둘러보세요. 마음에 드는 공연 카드를 누르면 상세 페이지에서 좌석 선택 → 결제 → QR 티켓 발급까지 같은 화면에서 진행됩니다. 외부 affiliate 이벤트(GetYourGuide·Tiqets·Klook·Ticketmaster)는 "파트너에서 예매하기" 버튼이 새 탭으로 열려 결제는 해당 파트너 사이트에서 진행돼요.
2. 환불 정책 (소비자분쟁해결기준)
취소 수수료는 관람일까지 남은 기간으로 정해져요. 예매 직후에는 수수료가 없고, 관람일이 가까워질수록 올라가요. • 예매 당일 밤 12시(KST) 이전 취소 — 수수료 없음, 예매수수료도 환불 • 예매 후 7일 이내 취소 — 수수료 없음 (아래 관람일 기준이 우선 적용돼요) • 관람일 10일 전까지 — 수수료 없음 • 관람일 9~7일 전 — 티켓금액의 10% • 관람일 6~3일 전 — 티켓금액의 20% • 관람일 2~1일 전 — 티켓금액의 30% • 관람일 당일 — 취소 불가 (당일 예매한 건도 포함돼요) 온라인 취소는 관람일 전날 23:59까지 할 수 있어요. 공연마다 마감이 더 이를 수 있으니 예매 화면 안내를 먼저 확인해 주세요. 공연이 불가항력이 아닌 사유로 열리지 않은 경우에는 전액 환불과 함께 10%를 배상해 드려요. 환불은 결제하신 수단으로 자동 환원되며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 걸릴 수 있어요.
3. 외국인 사용자 안내
ShowBravo는 한국어와 영어를 양쪽 모두 지원합니다. 우상단 언어 스위처로 변경하시거나 /en/... 경로로 직접 접속하실 수 있어요. 한국 거주 외국인을 위한 본인 인증 우회 절차와 다국적 결제(Stripe·PayPal·Kakao Pay)도 단계적으로 활성화될 예정입니다.
4. 고객 지원
도움말 센터(/help)에 자주 묻는 질문을 정리해 두었어요. 추가 문의는 help@inpica.com으로 연락 주시면 영업일 기준 24시간 안에 답변드립니다.